S'il semble bien que l'expérience est la meilleure façon d'apprendre, elle n'est pas sans risques quant aux fausses certitudes. Une nouvelle étude constate que ce n'est pas toujours vrai. Ann E. Schlosser du Department of Marketing and International Businessde l'Université de Washington a étudié la façon dont des personnes utilisaient un appareil-photo après avoir été informées de ses fonctionnalités de deux manières différentes : d'une part au moyen d'une animation virtuelle interactive et d'autre part à l'aide d'un simple texte et d'images statiques. Bien que l'expérience virtuelle améliore la mémorisation des fonctions d'usage, elle augmente le nombre de certitudes erronées.
En d'autres termes, un nombre plus important de personnes croyaient qu'elles pourraient faire des choses que l'appareil ne permettait pas. La réalité virtuelle est-elle la source d'un autre virtuel, celui-ci imaginaire ?
Accès au résumé de la publication dans l'édition de décembre 2006 du Journal of Consumer Research.
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